Условия оказания услуг

для размещения на web-сайте plusofon.ru на условиях акцепта оферты

Настоящий документ является официальным предложением – офертой Общества с ограниченной ответственностью «Интернод», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», для физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, именуемых в дальнейшем «Заказчик», о заключении Договора возмездного оказания услуг с использованием возможностей web-сайта https://plusofon.ru.

Исполнитель является оператором связи и оказывает услуги связи и иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами телефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности.

Реквизиты выданной Исполнителю как оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи доступны для ознакомления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://help.plusofon.ru/legal, а также на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Услуги связи предоставляются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (ссылка), Правилами оказания услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (ссылка), Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 г. № 32 (ссылка), Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575 (ссылка) в их действующих редакциях и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Акцепт этой оферты (принятие предложения и согласие с Условиями оказания услуг) осуществляется путём выполнения соответствующих действий Заказчиком на web-сайте https://plusofon.ru (путём выполнения конклюдентных действий с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») и влечёт за собой заключение между Заказчиком и Исполнителем договора возмездного оказания услуг с использованием возможностей web-сайта https://plusofon.ru.

Письменная форма договора между Заказчиком и Исполнителем считается соблюдённой, т. е. заключённый таким способом договор будет обладать той же юридической силой, что и договор, заключённый путём составления на бумажном носителе единого документа, подписанного обеими сторонами (традиционный договор на бумажном носителе).

Настоящая Оферта размещена на web-сайте Исполнителя https://plusofon.ru в электронном виде. С момента совершения акцепта Заказчик считается полностью ознакомившимся и безоговорочно согласившимся с настоящей Офертой, и в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ссылка) с момента акцепта вступает с Исполнителем в договорные отношения на условиях, указанных в настоящей Оферте.

Для целей настоящего документа термины «Оферта», «Условия оказания услуг» (далее также «Условия») и «Договор» признаются равнозначными, если из положений действующего гражданского законодательства не вытекает иное.

 

Глава I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.«Услуга/Услуги» – услуги, в том числе услуги связи и иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами телефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, оказываемые Исполнителем.

1.2.«Исполнитель» – лицо, предоставляющее Услуги согласно настоящим Условиям.

1.3.«Заказчик» – лицо, потребляющее Услуги согласно настоящим Условиям.

1.4.«Стороны» – называемые совместно Заказчик и Исполнитель.

1.5.«Личный кабинет»система самообслуживания Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через которую Заказчиком осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему Услугах и их стоимости (Тарифам), управления Услугами, о расчётах с Исполнителем и для просмотра состояния Лицевого счёта, просмотра существующих Заказов, изменения параметров Заказов и размещения новых Заказов и иной информации.

1.6.«API» – технологический интерфейс, предназначенный для обмена данными с Личным Кабинетом на программном уровне. Используется для интеграции с Личным Кабинетом абонентских информационных систем.

1.7.«Договор» – Договор об оказании Услуг, заключённый между Сторонами посредством акцепта Оферты настоящих Условий, вместе с Заказами, являющимися неотъемлемой частью Договора.

1.8.«Заказ» – распоряжение Исполнителю, сделанное с использованием Личного кабинета (или API), с целью приобретения, изменения либо отказа от Услуг Исполнителя Заказчиком, содержащий объём потребления, стоимость (тариф и/или тарифный план по действующему Прайс-листу) и технические условия предоставления Услуги, и другую информацию, необходимую для реализации Заказа.

1.9.«Web-сайт Исполнителя» – web-сайт, размещённый в сети Интернет по адресу https://plusofon.ru, включая все его страницы и их содержимое (программное обеспечение).

1.10.«Описание Услуг» – публичный документ (описание на web-сайте Исполнителя, в Личном кабинете или размещённые документы по ссылке из Личного кабинета), утверждаемый Исполнителем, содержащий полное описание пользовательских и качественных характеристик Услуг и условия их предоставления и относящийся к настоящей версии Условий.

1.11.«Прайс-лист» (Тариф, Тарифный план) – публичный документ (описание на web-сайте Исполнителя в Личном кабинете или размещённые документы по ссылке из Личного кабинета) утверждаемый Исполнителем, содержащий совокупность ценовых условий предоставления Услуг или пакета Услуг, относящийся к текущей версии Условий.

1.12.«Лицевой счёт» – аналитический счёт в автоматизированной системе расчётов Исполнителя, служащий для учёта оказанных Заказчику услуг, поступления и расходования денежных средств, внесённых Заказчиком по Договору в счёт оплаты Услуг.

1.13.«Акт приёма-передачи Оборудования» – документ, подписываемый Сторонами при передаче Оборудования Исполнителем во временное пользование Заказчику в целях предоставления Услуг согласно настоящим Условиям.

1.14.«Отчётные документы» – совместно означает счёт-фактуру и Акт оказанных услуг или УПД.

1.15.«УПД» – универсальный передаточный документ, заменяющий собой счёт-фактуру и Акт оказанных услуг.

1.16.«Расчётный период» – период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны Услуги.

1.17.«Отчётный период» – период продолжительностью в один календарный месяц, следующий за Расчётным периодом (месяцем оказания Услуг).

1.18. Другие специальные термины, используемые в Условиях, имеют то значение, которое установлено для этих же терминов в Федеральном законе от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (ссылка) в его действующей редакции (далее по тексту также – «Закон о связи») и принятых в соответствии с Законом о связи иных нормативно-правовых актах, в том числе отраслевых. Специальные термины, не имеющие определения в законодательстве РФ, должны пониматься и толковаться в том значении, которое они имеют в соответствии с Условиями.

 

Глава II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Данный документ является официальным предложением Исполнителя и содержит все существенные условия оказания Услуг на возмездной основе, в соответствии с двусторонним Договором на условиях акцепта публичной Оферты и в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ссылка).

Существенные условия, не указанные в настоящем документе, считаются согласованными Сторонами путём предоставления Исполнителем доступа Заказчику к Личному кабинету и осуществления соответствующих действий Заказчиком в Личном кабинете.

2.2. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса РФ (ссылка) настоящая Оферта не является безотзывной.

2.3. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ссылка) настоящая Оферта адресована любому лицу, имеющему доступ к сети Интернет (публичная оферта).

2.4.Потенциальный Заказчик, осуществляя доступ на web-сайт Исполнителя, знакомится с Услугами и настоящими Условиями и, в случае согласия со всеми условиями предоставления Услуг и имея намерение начать пользоваться Услугами на предложенных условиях, указывает необходимые для заключения и исполнения договора данные в регистрационной форме и, нажимая кнопку «Заключить договор», соглашается с настоящей Офертой. Такие конклюдентные действия, совершенные с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, приравниваются к подписанию потенциальным Заказчиком Договора. Факт регистрации на web-сайте Исполнителя Стороны признают полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ (ссылка), без каких-либо дополнений, изъятий и оговорок.

 

Глава III. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель обязуется в соответствии с настоящими Условиями предоставлять Заказчику Услуги, представляющие собой разовые и/или систематические Услуги, а Заказчик обязуется оплачивать предоставляемые ему Услуги в порядке, определённом настоящими Условиями.

3.2. Услуги, указанные в п. 2.1. настоящих Условий, оказываются Исполнителем путём предоставления Заказчику индивидуального доступа в Личный кабинет.

3.3. Для получения Доступа в Личный кабинет будущий Заказчик путём осуществления самостоятельных действий на web-сайте Исполнителя производит процесс регистрации, который включает в себя ввод адреса электронной почты Заказчика, создание Заказчиком логина, пароля и верификацию по номеру телефона с вводом кода подтверждения.

3.4. Доступ в Личный кабинет Заказчика осуществляется путём осуществления самостоятельных действий на web-сайте Исполнителя посредством ввода в специальные поля аутентификационных данных Заказчика.

3.5. Существенные условия договора возмездного оказания услуг считаются согласованными путём совершения конклюдентных действий Заказчиком на web-сайте Исполнителя. Заказчик самостоятельно выбирает вид и объем Услуг, срок оказания Услуг (параметры оказания Услуг) и иные существенные условия путём проставления символа в соответствующем поле или нажатием виртуальной кнопки на web-сайте Исполнителя.

3.6. Стоимость оказания Услуг (Прайс-лист, Тариф, Тарифный план) опубликованы на web-сайте Исполнителя и доступны в Личном кабинете.

3.7. Все действия, совершенные в Личном кабинете Заказчика, признаются совершенными Заказчиком. Заказчик признает и понимает, что аутентификационные данные имеют ценность в силу неизвестности третьим лицам. Заказчик несёт полную ответственность за хранение аутентификационных данных – уникальных логина и пароля Заказчика.

3.8. Стороны признают юридическую силу заявлений Заказчика, поданных через Личный кабинет, без последующего предоставления документа на бумажном носителе, за исключением случаев предъявления досудебной претензии.

3.9. Оферта действительна только для персонального пользования Услугами Заказчиком или уполномоченными представителями Заказчика юридического лица/индивидуального предпринимателя, передача другим лицам доступа к учётной записи и/или использование Услуг в целях перепродажи запрещаются.

3.10. В целях формирования лучших условий обслуживания Заказчика, Исполнитель организует рекламные и маркетинговые акции для Заказчиков, а Заказчик соглашается на передачу данных о нем для целей получения информации о таких акциях, а также об акциях партнёров Заказчика, включая информацию и материалы рекламного характера, в том числе путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью средств связи. Конкретные условия каждой акции размещаются на web-сайте Исполнителя на период её действия. Заказчик вправе в любое время отказаться от получения вышеуказанной информации путём изменения настроек в Личном кабинете.

3.11.Заключая настоящий Договор, Заказчик даёт своё безусловное согласие на обработку Исполнителем (Общество с ограниченной ответственностью «Интернод», ОГРН 1127746529899, ИНН 7723808377, местонахождение: 117648, г. Москва, мкр. Северное Чертаново, д. 1А, кв. 1443, почтовый адрес: 115280, г. Москва, а/я 166) всех своих персональных данных (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение / обновление / изменение, извлечение, использование, передачу / распространение / предоставление / доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) в целях исполнения настоящего Договора на срок действия Договора, а также в течение 3 (трёх) лет после прекращения его действия по любому основанию.

Заказчик вправе выразить свое согласие или отказ от возможности использования, в части предоставления Исполнителем третьим лицам, сведений о Заказчике, в том числе персональных данных Заказчика и/или его представителя, в целях и случаях, когда необходимость такого согласия/отказа предусмотрена нормативно-правовыми актами. Если Заказчик не выразил своего несогласия, согласие считается оформленным путем принятия настоящей Оферты.

Заказчик оставляет за собой право отозвать своё согласие (выразить отказ) посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручен лично под расписку представителю Исполнителя.

3.12. Принимая настоящую оферту, Заказчик выражает своё согласие (либо отказ) на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг через Личный кабинет.

3.12. Принимая настоящую оферту, Заказчик выражает своё согласие (либо отказ) на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг через Личный кабинет.

3.13. Обращение к Стороне, в том числе по технической поддержке услуг, осуществляется в соответствии с контактными данными, указанными в Личном кабинете. Стороны вправе использовать электронную почту для обмена сообщениями по исполнению Условий, если Условиями и/или законодательством РФ не установлено иное.

3.14. Если для целей оказания Услуг по Договору Исполнитель передаёт Заказчику во временное пользование оконечное оборудование, принадлежащее Исполнителю, Стороны одновременно с его передачей подписывают «Акт приёма-передачи оборудования во временное пользование».

3.15. Исполнитель может пользоваться услугами третьих лиц для предоставления Услуг Заказчику, в том числе и для установки и настройки оконечного оборудования.

3.16. Фактическая дата начала пользования Заказчика Услугами, а также объём оказанных по Договору услуг определяются Исполнителем на основании данных сертифицированной автоматизированной системы расчётов Исполнителя (далее – «Биллинг»).

3.17. В случае необходимости подключения Заказчика через средства и линии связи, которые не обслуживаются Исполнителем (в том числе офисные и домовые сети), урегулирование взаимоотношений с владельцами таких средств и линий связи, их обслуживанию, оплате и любых других вопросов является обязанностью Заказчика, если иное не установлено Дополнительным соглашением Сторон.

3.18. В случае необходимости проведения Исполнителем работ в здании, не принадлежащем Заказчику, по организации кабельного ввода в здание и/или по прокладке кабелей в здании, Стороны урегулируют отношения с владельцем здания при получении разрешений на производство работ и при согласовании планов ввода и прокладки кабелей.

3.19. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять тарифы при условии заблаговременного, не менее чем за 10 (десять) календарных дней, извещения о таком изменении на web-сайте Исполнителя. Факт дальнейшего использования Услуг Заказчиком после введения новых Тарифов является подтверждением согласия Заказчика с тарифными изменениями.

3.20. Исполнитель сохраняет за собой право периодической модификации Услуг, например, для того чтобы обеспечить соблюдение требований нормативных и законодательных актов.

3.21. В случае, если Стороны согласуют существенные условия оказания услуг в ином порядке, который не опубликован на Web-сайте Исполнителя, либо согласуют индивидуальные условия оказания Услуг, Стороны вправе заключить Дополнительное соглашение к настоящим Условиям, которое будет применяться к отношениям Сторон в части, не урегулированной настоящим Условиями либо заключить Договор и определить приоритетное значение документов, регулирующих правоотношения Сторон.

 

Глава IV. ПРАВА СТОРОН ПО ДОГОВОРУ

4.1. Заказчик вправе:

4.1.1. Ежедневно и круглосуточно использовать предоставляемые Услуги в объёме, необходимом Заказчику, заявленном им в Заказе и Описаниях услуг;

4.1.2. Получать информацию об оказанных Услугах и балансе Лицевого счёта в Личном кабинете;

4.1.3. Обратиться с письменным запросом об осуществлении перерасчёта ежемесячной платы в случае непредставления Исполнителем Услуг согласно настоящим Условиям.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Проводить регламентные работы продолжительностью до 4 (четырёх) часов с приостановкой оказания Услуг Заказчику на период проведения работ. Суммарная продолжительность регламентных работ не должна превышать 4 (четырёх) часов за календарный месяц. Исполнитель направляет уведомление Заказчику не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала проведения регламентных работ по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в Личном кабинете Заказчика и/или размещает данную информацию в Личном кабинете и/или размещает данную информацию на web-сайте Исполнителя.

4.2.2. Взимать с Заказчика ежемесячную плату по тарифу за период приостановки оказания услуг, если приостановка оказания услуг выполнена по инициативе или по вине Заказчика.

4.2.3. Изменять в одностороннем порядке тарифы на услуги с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения в действие новых тарифов путём размещения такого уведомления на web-сайте Исполнителя и/или в Личном кабинете Заказчика.

4.2.4. Изменять в одностороннем порядке Условия оказания услуг с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала действия Условий. Исполнитель размещает новые Условия на web-сайте и/или в Личном кабинете Заказчика.

4.3. Кроме того, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, уведомив об этом Заказчика в письменной форме за 3 (три) календарных дня, если:

4.3.1. Заказчик нарушает установленные Условиями сроки оплаты Услуг или условия пользования Услугами, изложенные в Описаниях Услуг;

4.3.2. Заказчик эксплуатирует неисправное оконечное оборудование, нарушает правила технической эксплуатации оконечного оборудования или использует несертифицированное оконечное оборудование;

4.3.3. местонахождение пользовательского (оконечного) оборудования, указанное в Заказе, изменено Заказчиком без уведомления Исполнителя, либо фактическое местонахождение пользовательского (оконечного) оборудования не соответствует указанному в Заказе;

4.3.4. предоставление услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий (на время действия таких обстоятельств);

4.3.5. предоставление услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей (на время существования такой угрозы);

4.3.6. Заказчик своими действиями или бездействием создаёт опасность нарушения надлежащего функционирования сети связи или оборудования Исполнителя, или других Заказчиков Исполнителя, в этом случае отказ в предоставлении или приостановление предоставления услуг по Договору допускается в той мере, в какой это необходимо для устранения такой опасности;

4.3.7. Заказчик не подтвердил соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным при регистрации, либо не представил документ, удостоверяющий личность в срок, указанный в запросе, и/или не позднее 3 (трех) календарных дней с момента поступления повторного запроса от Исполнителя;

4.3.8. Заказчик использует Услуги с нарушением законодательства РФ, в том числе рекламного законодательства, и/или не может предоставить Исполнителю подтверждение наличия согласия абонента на получение рекламы;

4.3.9. в отношении Заказчика получена жалоба о нарушении прав третьего лица и/или норм действующего законодательства;

4.3.10. в иных случаях, установленных законодательством РФ.

 

Глава V. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказывать Заказчику Услуги в соответствии с Законом о связи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Условиями и выданными Исполнителю лицензиями. Качество оказываемых Исполнителем услуг должно соответствовать нормам, установленным законодательством Российской Федерации о связи.

5.1.2. Вести учёт объёма оказанных Заказчику Услуг на основе данных сертифицированной автоматизированной системы учёта (Биллинга) и выставлять Заказчику ежемесячные и/или разовые счета на оплату Услуг и предоставлять отчётные документы.

5.1.3. Регистрировать факты перерывов в предоставлении Услуг с момента обнаружения перерыва или обращения Заказчика в службу техподдержки Исполнителя. Период перерыва исчисляется с момента приостановки услуг и заканчивается в момент возобновления предоставления услуг Заказчику.

5.1.4. Устранять в течение 4 (четырёх) часов неисправности, препятствующие пользованию Услугами.

5.1.5. Обеспечивать соблюдение тайны связи.

5.1.6. Обеспечить доступ Заказчика к сети связи в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней с момента выделения телефонного номера.

5.2. Кроме того, Исполнитель обязуется направлять отчётные документы по оказанию Услуг одним из способов, указанных Заказчиком в Личном кабинете и в указанные сроки:

5.2.1. Не позднее пятого рабочего дня месяца следующего за месяцем оказания Услуг за предыдущий месяц – в случае отправки документов (ссылки для скачивания документов) по электронной почте.

5.2.2. Не позднее десятого рабочего дня месяца следующего за месяцем оказания Услуг за предыдущий месяц в случае отправки документов с помощью специального программного обеспечения (ЭДО) с использованием усиленной электронной цифровой подписи. Электронные отчётные документы и Счёт, направленные с помощью ЭДО, являются юридически значимыми оригиналами, как и их бумажные аналоги в силу прямого указания ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (ссылка). В случае использования Исполнителем и Заказчиком ЭДО оформление документов на бумажных носителях не производится.

5.2.3. Не позднее десятого числа месяца следующего за месяцем оказания Услуг за предыдущий месяц в случае направления почтой или курьерской службой.

5.2.4. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления Заказа (за предыдущий расчётный период или несколько предыдущих расчётных периодов) в случае предоставления документов в бумажном виде в офисе Исполнителя. Оригиналы отчётных документов хранятся в офисе Исполнителя не менее 5-ти лет с момента оказания Услуг.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Вносить плату за оказанные ему Услуги в соответствии с Заказами, выбранным тарифным планом и настоящими Условиями.

5.3.2. При необходимости по просьбе Исполнителя обеспечить подготовку помещений для установки оконечного оборудования в соответствии с Условиями. Обеспечить беспрепятственный доступ технических специалистов Исполнителя в помещения, где установлено оконечное оборудование, принадлежащее Исполнителю.

5.3.3. Принять в полной мере Услуги или написать мотивированный отказ в принятии в соответствии с п. 6.13. настоящих Условий.

5.3.4. Возвратить Исполнителю переданное Заказчику оконечное оборудование в случаях:

  • расторжения Заказа или невозможности исполнения Заказа, который обусловил передачу оборудования Заказчику;
  • прекращения действия Договора по любым основаниям.

5.3.5. Возврат оконечного оборудования осуществляется в течение 10 дней с момента заявления Исполнителем Заказчику требования о возврате оборудования.

5.3.6. Заказчик - юридическое лицо при использовании услуг телефонной связи Исполнителя обязуется предоставлять Исполнителю в течение 15 дней со дня заключения договора достоверные сведения о лицах, использующих оборудование абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены лиц, использующих оборудование юридического лица, – предоставлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении.

5.3.7. Заказчик - юридическое лицо при использовании услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи Исполнителя обязуется предоставить Исполнителю в течение 15 дней со дня заключения договора список лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование, указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем юридического лица либо индивидуальным предпринимателем, содержать сведения о лицах, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование (фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность), и обновляться не реже одного раза в квартал.

5.3.8. При использовании услуг местной телефонной связи не изменять адрес местонахождения пользовательского (оконечного) оборудования, указанный в Заказе, без уведомления Исполнителя.

5.3.9. Не использовать Услуги в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам, не совершать действий, препятствующих нормальному функционированию сети связи, оборудования, программного обеспечения Исполнителя и третьих лиц.

5.3.10. Не использовать сеть связи Исполнителя для пропуска трафика от иных операторов связи и осуществлять подмену номера «А» вызывающего абонента.

5.3.11. Не использовать пользовательское (оконечное) устройство и/или выделенный абонентский номер для оказания услуг связи третьим лицам, в том числе путём организации шлюзов для доступа из сети передачи данных, IP-телефонии и т. п.

5.4. Стороны обязуются:

5.4.1. Использовать только сертифицированное оборудование связи и лицензированное программное обеспечение. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за установку, эксплуатацию или техническое обслуживание оборудования или программного обеспечения, не предоставленного Исполнителем согласно настоящим Условиям, а также за передачу или приём информации посредством такого оборудования или программного обеспечения.

5.4.2. При исполнении Условий Стороны обязуются выполнять требования, предъявляемые к Исполнителям и пользователям услуг в Российской Федерации, в частности:

  • о предоставлении средств связи для использования официальным представителям государственных служб по предъявлении ими соответствующих документов;
  • о предоставлении приоритета сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни;
  • о правах уполномоченных на то государственных органов на приоритетное использование и приостановку оказания услуг связи во время стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций.

 

Глава VI. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

6.1. Стоимость Услуг определяется согласно Тарифу, выбранному Заказчиком посредством формирования Заказа в Личном кабинете.

6.2. Тариф может представлять собой Единоразовые, Ежемесячные и/или Переменные платежи или их сочетание.

6.3. Установочная (единоразовая) плата взимается за Услуги при подключении Заказчика к сети связи Исполнителя и другие одномоментные Услуги, и списывается с Лицевого счёта Заказчика по факту предоставления Услуги, за исключением отложенных платежей.

6.4. Ежемесячная плата (абонентская плата) взимается за обеспечение доступа Заказчика к сети связи Исполнителя для пользования Услугой и может включать в себя некоторый объём Услуг, согласно Тарифу Исполнителя, выбранному Заказчиком. Ежемесячная плата за Услуги списывается с Лицевого счёта Заказчика полностью 1-го числа каждого расчётного периода (совпадёт с началом календарного месяца) или ежедневно, равными долями в течение расчётного периода (совпадёт календарным месяцем). В первом месяце оказания Услуги ежемесячная плата взимается с даты начала оказания Услуг и рассчитывается пропорционально количеству дней до конца календарного месяца.

6.5. Переменные платежи взимаются за потребление Услуг сверх объёма, включённого в Ежемесячный платёж согласно выбранному Заказчиком тарифу, и списываются с Лицевого счёта по мере потребления Услуги.

6.6. Основанием для выставления счетов Заказчику за предоставленные услуги являются данные Биллинга Исполнителя, полученные им с помощью сертифицированного оборудования, используемого для учёта объёма оказанных услуг.

6.7. Фактом оплаты считается зачисление платежей на корреспондентский счёт банка Исполнителя.

6.8. Порядок оплаты определяется применяемым Сторонами авансовым или кредитным методом расчётов. Применимый при оказании услуг метод расчётов указывается в Тарифе.

6.9. Авансовый Метод расчётов:

6.9.1. При авансовом Методе расчётов внесённый Заказчиком авансовый платёж используется для оплаты Услуг по мере их потребления Заказчиком. Суммы авансовых платежей определяются Заказчиком самостоятельно исходя из предполагаемого объёма потребления Услуг и/или действующего Тарифа.

6.9.2. Услуги предоставляются при положительном балансе Лицевого счёта согласно Тарифу Исполнителя, за исключением услуг, плата за которые взимается в виде отложенного платежа согласно п. 6.3. настоящих Условий. В случае если в определённый момент времени баланс Лицевого счёта принял нулевое значение, Исполнитель приостанавливает предоставление услуг. Предоставление услуг возобновляется после восстановления положительного баланса Лицевого счёта.

6.10. Кредитный Метод расчётов:

6.10.1. При кредитном Методе расчётов Заказчик производит оплату за фактически оказанные Услуги по окончанию календарного месяца.

6.10.2. Исполнитель формирует счёт на оплату фактически оказанных Услуг на дату окончания последнего календарного дня месяца и направляет его Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные в п. 5.2. настоящих Условий, а Заказчик обязуется оплатить счёт не позднее 20-го числа с даты окончания расчётного месяца.

6.10.3. Исполнитель вправе установить лимит кредитования Лицевого счёта, при достижении которого Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг и/или выставить внеочередной счёт за оказанные Услуги, который должен быть оплачен Заказчиком в срок, указанный в этом счёте.

6.10.4. Размер лимита кредитования определяется Исполнителем в зависимости от тарифного объёма потребления Услуг Заказчиком.

6.11. В сроки, предусмотренные в п. 5.2. настоящих Условий Исполнитель оформляет Отчётные документы с указанием стоимости предоставленных услуг по состоянию на последний день месяца, а также Счёт на оплату и передаёт Заказчику в виде ссылки для скачивания по электронной почте и/или размещает их в Личном кабинете.

6.12. В случае выбора Заказчиком способов получения отчётных документов, указанных в п.п. 5.2.3, 5.2.4., с Заказчика взимается плата согласно выбранному Заказчиком Тарифу.

Адрес предоставления счета за оказанные услуги связи указывается Заказчиком в Личном кабинете путём заполнения соответствующих полей.

6.13. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Исполнителем в соответствии с п. 6.11 настоящих Условий Отчётных документов и Счета Заказчик не направит Исполнителю свои претензии по ним, то Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем в указанном в отчётных документах объёме, в надлежащий срок, надлежащего качества, принятыми Заказчиком и подлежащими оплате в полном объёме, и Заказчик не вправе предъявлять претензии к Исполнителю по этим Услугам.

6.14. По претензиям Заказчика в отношении объёма оказанных Исполнителем услуг Стороны обязаны провести сверку. В случае подтверждения обоснованности претензий Заказчика, Стороны подписывают «Акт сверки» в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии Заказчика, и сумма признанных расхождений учитывается Исполнителем в счетах за последующие периоды. Если Заказчик отказывается, уклоняется или необоснованно задерживает проведение сверки, то его возражения считаются необоснованными.

6.15. До завершения сверки Заказчик обязуется выплатить полную стоимость предоставленных Услуг, в том числе и той части суммы, по которой Исполнителю поступили возражения Заказчика.

6.16. Все расчёты между Исполнителем и Заказчиком производятся в валюте Российской Федерации в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, либо через оператора по приёму платежей, с которым у Исполнителя заключён соответствующий договор. Выбор способа оплаты Заказчик осуществляет самостоятельно путём заполнения соответствующих полей в Личном кабинете.

 

Глава VII. ОТВЕСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае повреждения или невозвращения оборудования, переданного Исполнителем, Заказчик несёт ответственность за причинённые убытки, кроме случаев действия обстоятельств непреодолимой силы, в размере стоимости повреждённого или утраченного оборудования, указанной в «Акте приёма-передачи оборудования». Возмещение убытков осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента повреждения, утраты оборудования или момента, когда Заказчик узнал о повреждении или утрате. Передача нового комплекта оборудования или замена вышедшего из строя осуществляется после возмещения убытков Исполнителю.

7.2. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за ущерб, причинённый перерывом в оказании услуг. Если Заказчик согласно п. 4.1.3. в течение следующего календарного месяца не обратился к Исполнителю письменно по поводу перерасчётов стоимости оказания Услуг, то сумма перерасчётов становится равна нулю.

7.3. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Исполнитель вправе потребовать от Заказчика, а Заказчик обязан уплатить Исполнителю:

  • неустойку в размере 1% (одного) процента от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объёме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности – если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
  • неустойку в размере, установленном действующим гражданским законодательством, от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объёме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате – если Заказчик является физическим лицом.

7.4. Заказчик несёт ответственность за сохранность конфиденциальной информации, необходимой при оказании Услуг, к которой относятся, в том числе, реквизиты доступа в Личный кабинет и к линиям связи Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, логины, пароли и URL-адреса.

7.5. Если Исполнитель привлекает согласно п. 3.15. для оказания Услуг третьих лиц, то Исполнитель несёт ответственность за деятельность третьих лиц как за свою собственную.

7.6. Понесённые Сторонами по настоящему Договору убытки возмещаются только в размере фактически понесённых убытков, подтверждённых документально, но не более суммы стоимости оказанных Заказчику Услуг за последние 180 (сто восемьдесят) дней, упущенная выгода не возмещается.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

7.8. К обстоятельствам непреодолимой силы, в том числе относятся любые стихийные бедствия, какие-либо военные действия любого характера с локализацией на территории, с которой связано исполнение Договора, решения и иные действия государственных органов, которые существенно затрудняют или делают невозможным надлежащее исполнение условий Договора.

7.9. В случае нарушения п.п. 5.3.9 – 5.3.11 Исполнитель оставляет за собой право тарифицировать «неправомерный трафик» из расчёта стоимости услуг по завершению вызова – 15 руб./мин.

 

Глава VIII. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор считается заключённым с даты акцепта настоящих Условий Заказчиком и действует в течение неопределённого срока, если иное не установлено Заказом.

8.1.1. Стороны признают юридическую силу документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Стороной лица.

8.2. Расторжение Договора (отказ от Условий) осуществляется:

8.2.1. по соглашению Сторон;

8.2.2. по инициативе Заказчика в одностороннем порядке, Заказчик может в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем услуг путём письменного уведомления Исполнителя не менее чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты расторжения Договора;

8.2.3. в случае неиспользования Личного кабинета Заказчиком в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента последнего входа в Личный кабинет либо неиспользования выделенного Заказчику телефонного номера в течение 60 (шестидесяти) календарных дней.

Неиспользование Личного кабинета Заказчиком и/или телефонного номера в течение 60 (шестидесяти календарных дней) является отказом от договора (настоящей оферты), осуществлённым Заказчиком в одностороннем порядке путём совершения конклюдентных действий.

8.3. Кроме того, Расторжение Договора осуществляется по инициативе Исполнителя путём направления уведомления Заказчику в Личном кабинете и/или по электронной почте в следующих случаях:

8.3.1. при возникновении технических проблем, влекущих за собой невозможность предоставления Услуг;

8.3.2. при поступлении соответствующего требования уполномоченного государственного органа;

8.3.3. в случае нарушения Заказчиком прав на интеллектуальную собственность, рекламного законодательства, вовлечения в мошеннические, аморальные или незаконные действия, или в иных случаях, установленных законодательством РФ.

8.4. При расторжении Договора Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость всех Услуг, фактически предоставленных ему Исполнителем с учётом начисленных штрафных санкций по просроченным платежам, а Исполнитель – в течение 30 (тридцати) дней по письменному заявлению Заказчика обязуется вернуть ему сумму авансовой оплаты за непредоставленные услуги.

8.5. Оказание услуг разового характера, в том числе связанных с установкой и настройкой оборудования и проведением монтажных работ, и не влекущих изменений стоимости Услуг по согласно Тарифу, осуществляется Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, заверенного его подписью и/или печатью, и оплачивается в соответствии с соглашением Сторон.

8.6. Изменение Договора осуществляется путём совершения Заказчиком конклюдентных действий, т. е. через Личный кабинет.

 

Глава IX. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. В течение срока действия Условий и последующих 3 (трёх) лет после прекращения их действия, каждая Сторона рассматривает и охраняет как конфиденциальную всю информацию, относящуюся к отношениям Сторон, если больший срок не установлен нормативно-правовыми актами Российской Федерации. Каждая из Сторон обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств согласно Условиям и предпринимать все необходимые действия, предотвращающие разглашение или противоправное использование конфиденциальной информации. Стороны обязуются не передавать ставшие им известными сведения друг о друге каким-либо третьим лицам без взаимного согласия или при отсутствии вступившего в законную силу судебного решения, содержащего обязательное для исполнения предписание раскрыть соответствующую информацию.

9.2. Условия подлежат исполнению и толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Споры в связи с настоящим Договором подлежат разрешению в обязательном претензионном порядке.

9.3.1. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить почтовой либо курьерской службой другой Стороне письменную мотивированную претензию с приложением обосновывающих документов. Срок рассмотрения претензии Стороной составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. Момент получения подтверждается согласно официальным данным почтовой (курьерской) службы.

9.3.2. В случае получения отрицательного ответа на претензию либо в случае неполучения ответа в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии, спор подлежит передаче в:

  • суд общей юрисдикции в соответствии с правилами действующего процессуального законодательства (если Заказчик – физическое лицо);
  • в Арбитражный суд города Москвы (если Заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).

9.4. В случае изменения наименования и (или) организационно-правовой формы Стороны, местонахождения, банковских или иных реквизитов, указанных в Личном кабинете или аналогичной информации о Заказчике - физическом лице, соответствующая Сторона обязана незамедлительно в письменной форме уведомить о произошедших изменениях другую Сторону. В противном случае все обязательства, исполненные по последним известным реквизитам, будут считаться исполненными надлежащим образом.

 

окончание Условий